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Google Feedback. Contribuisci a migliorare i prodotti Google. È molto facile inviare feedback utilizzando Google Feedback. Fai clic su Invia feedback o Segnala un bug, inserisci una...
Help improve Google’s products
Passaggio 1: attiva Google Feedback. Per attivare Google Feedback, fai clic sull'opzione Invia feedbacko Segnala un bugnei prodotti Google. Prossimo passaggio: descrivi. Passaggio 2: descrivi il ...
- Panoramica
- Recensioni per le attività con servizi a domicilio
- Rispondere alle recensioni da Ricerca Google o Maps
- Suggerimenti per le risposte alle recensioni
Le recensioni dei clienti forniscono feedback utili per la tua attività. Puoi rispondere alle recensioni, contribuendo a rafforzare la fiducia dei clienti.
Quando rispondi alle recensioni, i post vengono mostrati pubblicamente a nome della tua attività. Le risposte potrebbero non essere visualizzate subito su Google. Tuttavia, i recensori riceveranno una notifica quando rispondi alla loro recensione. Quando hanno la possibilità di leggere la tua risposta, possono aggiornare la recensione.
Scopri di più sulle recensioni mancanti o in ritardo.
Importante: prima di poter rispondere alle recensioni, devi verificare la tua attività. Una volta eseguita la verifica, puoi rispondere alle recensioni direttamente:
Dal profilo della tua attività nella Ricerca Google.
Dal profilo della tua attività su Google Maps.
Quando i clienti lasciano una recensione per un'attività presso il domicilio del cliente, potrebbe essere chiesto loro di specificare il lavoro svolto. I clienti scelgono da un elenco di servizi forniti dal commerciante che include anche tipi di lavoro suggeriti tipici per attività simili. Se il cliente ha scritto una recensione, la sua selezione s...
1. Sul computer, accedi a Google Maps o utilizza la Ricerca Google.
• Google Maps: in basso a destra, tocca Attività.
• Ricerca Google: nella barra di ricerca, inserisci il nome della tua attività.
2. Seleziona Recensioni.
3. Seleziona Rispondi accanto alla recensione alla quale vuoi rispondere.
Importante: non puoi rispondere a recensioni provenienti da fonti di terze parti.
Scrivere un risposta utile
Le risposte alle recensioni consentono al proprietario di un'attività di stabilire un rapporto con i clienti, ma sono anche pubbliche. Quando rispondi ai tuoi clienti, tieni presente le seguenti indicazioni:
• Sii gentile e non prenderla sul personale. Formula risposte utili, leggibili e cortesi. Come per le recensioni, le risposte devono essere conformi alle nostre norme. Scopri di più sui contenuti forniti.
• Formula risposte brevi e cordiali. Gli utenti vogliono risposte utili e veritiere, ma potrebbero perdere il filo se le risposte sono troppo lunghe.
• Ringrazia gli autori delle recensioni. Rispondi ai recensori soddisfatti quando hai novità o informazioni pertinenti da fornire. Non devi ringraziare pubblicamente tutti i recensori, dato che ogni risposta raggiunge molti clienti.
• Mantieni un approccio amichevole anziché dare priorità alla vendita. Gli utenti che aggiungono le recensioni sono già tuoi clienti, perciò non c'è bisogno di offrire incentivi o mostrare pubblicità. Racconta ai recensori qualcosa di nuovo sulla tua attività o condividi con loro qualcosa che potrebbero non avere appreso in occasione della prima visita.
Puoi inviare feedback in Gmail per: Inviare richieste di funzionalità e suggerimenti. Segnalare un problema, ad esempio errori o bug dei prodotti. I tuoi commenti possono aiutarci a migliorare.
Google Feedback. Feedback. Help improve Google’s products. Sending your feedback is very easy using Google Feedback. Just click Send feedback or Report a bug, enter a description,...
Once Google Feedback is activated, you will see a grayed-out image of the page you are on with a Google Feedback dialog box. This allows you to fill in a description of your feedback.
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