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- Panoramica
- Accedere all'Account Google
- Risolvere i problemi di accesso all'account
- Comprendere e correggere i codici di errore
- Risolvere altri problemi relativi a un'app o un servizio di terze parti
- Contattare uno sviluppatore di app di terze parti
- Proteggere un account compromesso
Questa guida può aiutarti a risolvere i problemi riscontrati durante l'utilizzo di Accedi con Google per accedere ad app o servizi di terze parti. Per terza parte si intende una società o uno sviluppatore diverso da Google.
Alcuni problemi che causano un messaggio di errore potrebbero esulare dal controllo di Google. Ad esempio, l'app o il servizio che vuoi utilizzare potrebbero essere configurati in modo non sicuro e non consentito da Google. I codici di errore ti aiutano a capire perché non riesci ad accedere, in questo modo puoi risolvere il problema o contattare direttamente lo sviluppatore per trovare una soluzione.
• Per utilizzare Accedi con Google, devi accedere al tuo Account Google.
• Se hai difficoltà, visita la pagina Non riesci ad accedere al tuo Account Google.
Importante: Accedi con Google ti aiuta ad accedere a un'app o a un servizio di terze parti, ma il tuo Account Google e l'account di terze parti rimangono separati.
Se hai un problema con Accedi con Google, scopri se l'errore proviene dal tuo Account Google o dall'account di terze parti.
Account sospeso o disattivato
Quando provi a utilizzare Accedi con Google, potresti ricevere un messaggio che ti informa che il tuo account è stato disattivato o sospeso. Per risolvere il problema, verifica innanzitutto se il tuo Account Google è stato disattivato. Se è attivo, la terza parte potrebbe aver disattivato il tuo account solo sul proprio sito.
• Per scoprire se il tuo Account Google è stato disattivato:
• Prova ad accedere al tuo Account Google. Se il tuo Account Google è stato disattivato, quando provi ad accedere viene visualizzato il messaggio "Account disattivato".
Se hai eseguito l'accesso al tuo Account Google, ma non riesci ancora a utilizzare Accedi con Google, potresti ricevere un codice e un messaggio di errore. Puoi utilizzare il codice per scoprire qual è il problema e come risolverlo.
Codice di errore Messaggio di errore
400 invalid_request Accesso bloccato: l'app ha inviato una richiesta non valida.
401 invalid_client Nessuna origine registrata.
401 deleted_client Il client OAuth è stato eliminato.
403 invalid_account Il messaggio di errore può variare.
A volte puoi accedere a un sito di terze parti con Google, ma non riesci comunque a utilizzare l'app o il servizio. Poiché Google non fornisce i servizi offerti da terze parti, la maggior parte dei motivi per cui si verifica questo problema esula dal controllo di Google. Noi ci limitiamo ad aiutare l'app o il sito a identificare chi sei.
Di seguito sono riportati alcuni esempi di problemi che possono verificarsi con un'app o un servizio:
• Hai acquistato un film su un servizio di terze parti, ma non riesci a guardarlo.
• Non riesci a effettuare acquisti su un sito di terze parti.
• Non riesci a rinnovare l'abbonamento su un sito di terze parti.
In caso di problemi di questo tipo, contatta direttamente lo sviluppatore.
Per trovare i dati di contatto di uno sviluppatore di terze parti:
1. Vai all'app o al servizio.
2. Seleziona Accedi con Google.
• Per visualizzare la schermata Accedi con Google, potresti dover uscire dall'app o dal servizio.
• Se ritieni che qualcuno abbia violato il tuo Account Google, segui i passaggi per proteggere un Account Google compromesso.
• Se il tuo Account Google è stato compromesso, qualcun altro potrebbe utilizzarlo per accedere a un'app o a un servizio di terze parti. Per rafforzare la sicurezza del tuo account, attiva la verifica in due passaggi.
• Google contribuisce a proteggere i tuoi account collegati grazie alla Protezione su più account, un programma che rileva eventi sospetti e condivide notifiche di sicurezza con app e servizi di terze parti compatibili collegati al tuo Account Google.
• Se ritieni che qualcuno abbia compromesso il tuo account di terze parti: contatta direttamente lo sviluppatore.
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