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Il Mystery Shopping misura il mantenimento delle promesse del Brand e della Customer Experience (CX) fatte ai clienti in ogni touchpoint, canale e mercato... per garantire che l'esperienza che fornite sia all'altezza e porti ai giusti risultati.
Mystery Shopping è qualcosa di più di una semplice misurazione delle performance. Si tratta di una lettura rapida e chiara del tuo business: permette di ottenere conoscenze per scoprire e migliorare i servizi. In Ipsos, lavoriamo per rendere le nostre soluzioni di Mystery Shopping intelligenti, efficienti e flessibili.
21 ott 2020 · Mystery Digital: la soluzione Ipsos per valutare i processi d’acquisto online. Ipsos presenta l'innovativa e agile soluzione che permette di comprendere al meglio la Digital Shopper Experience e di valutare i processi d’acquisto online.
26 mag 2020 · IShopForIpsos sempre di Ipsos, esiste anche Ipsos i-Say. MysteryClient. MysteryCustomer. Bare International. Erano le stesse aziende di produzione ad utilizzare clienti “misteriosi” (i mystery shopper), assunti e pagati per testare da un lato la qualità dei prodotti e servizi proposti, dall’altro l’onestà e la professionalità dei propri dipendenti.
Altro che mystery shopper, le persone vengono quando va bene sfruttate ma anche raggirate. Si guadagnano pochi spiccioli per incarichi lunghi e articolati e ogni scusa è buona per invalidare tutto il lavoro e non pagare, peccato che ormai lo abbiano acquisito e trattenuto.
