Risultati di ricerca
16 ore fa · Innanzitutto, occorre tenere presente un concetto fondamentale: il desiderio del cliente non è avere informazioni, ma risolvere un problema o realizzare un’idea, un progetto, un sogno. Di conseguenza, l’obiettivo del professionista non è dare informazioni e, attenzione, nemmeno risolvergli il problema: è quello di convincerlo che sarà lui la persona giusta, non altri colleghi/concorrenti.
1 giorno fa · È possibile curare il servizio e coccolare il cliente nell'era del food cost? Difficile, ma utile: e anche remunerativo se ben fatto. Perché al ristorante si va per fare un'esperienza a tutto ...
3 giorni fa · La Customer Journey rappresenta il percorso che un cliente compie dall'inizio della sua interazione con un'azienda fino al completamento di un'azione desiderata, come l'acquisto di un prodotto o servizio. Comprendere a fondo questo percorso è fondamentale per creare strategie di marketing mirate e personalizzate che rispondano alle esigenze e ...
4 giorni fa · L'intelligenza artificiale (IA) sta trasformando radicalmente il modo in cui i dipartimenti di successo del cliente operano e interagiscono con gli utenti. Attraverso l'automazione, la personalizzazione e l'analisi predittiva, l'IA offre strumenti potenti per migliorare l'efficienza e l'efficacia delle strategie di engagement e fidelizzazione.
4 giorni fa · Il coinvolgimento del cliente è infatti la chiave del successo di ogni azienda, B2B o B2C. E oggi l’esperienza conta più dei prodotti e servizi acquistati, per questo occorre puntare sul Customer Engagement, l’insieme di interazioni, attraverso diversi canali, mirate a costruire una relazione consolidata e positiva con i clienti.
5 giorni fa · Il mondo del CRM nel 2024: come l'evoluzione dei consumatori sta spingendo le aziende verso strategie più sofisticate e orientate al cliente. Durante la nuova edizione di “CRM Impact”, l’evento organizzato da Exelab, si è discusso di marketing, tecnologia e di strategie da utilizzare per l’ottimizzazione dei rapporti e le interazioni di un'azienda con i clienti.
16 ore fa · Una vera e propria rivoluzione per il mondo dell’e-commerce. L’intelligenza artificiale, o AI, approda sulle piattaforme di vendita online e trasforma il customer journey, o percorso del cliente. La tecnologia abbatte le barriere create dal digitale grazie alla possibilità di interagire in modo personalizzato con ciascun visitatore. Gli store online conquistano così una nuova dimensione
