Risultati di ricerca
10 ore fa · La Customer Journey rappresenta il percorso che un cliente compie dall'inizio della sua interazione con un'azienda fino al completamento di un'azione desiderata, come l'acquisto di un prodotto o servizio. Comprendere a fondo questo percorso è fondamentale per creare strategie di marketing mirate e personalizzate che rispondano alle esigenze e ...
3 giorni fa · Considerazione: il cliente valuta diverse opzioni e confronta i vari prodotti o servizi disponibili sul mercato. Decisione: il cliente decide di effettuare l’acquisto e sceglie il prodotto o servizio che meglio risponde alle sue esigenze. In modo speculare le attività dell’azienda possono essere identificate in tre momenti:
3 giorni fa · Customer Care: cosa è il servizio clienti personalizzato. Il Customer Care è un servizio al consumatore offerto dall’azienda che consiste nell’assistenza e nel supporto ai clienti. Si tratta di un servizio importante per ogni struttura commerciale, perché lavora sul rapporto stretto con il proprio cliente.
1 giorno fa · Pubblicato. 7 minuti fa. Si è svolto lo scorso 14 maggio il Customer Engagement Summit 2024, da molti anni l’evento irrinunciabile per chi si occupa di strategia sul cliente. Con il patrocinio e il supporto attivo di CUOA Business School, Impresoft Engage ha organizzato con lo scopo principale di diffondere una cultura dove il cliente è al ...
2 giorni fa · Scegliere il momento giusto: Offrire regali in momenti strategici come anniversari, festività o dopo un grande acquisto. Personalizzare il regalo: Aggiungere un tocco personale che renda il regalo unico per il destinatario. Misurare l’impatto: Valutare l’efficacia dei regali aziendali in termini di fidelizzazione e soddisfazione del cliente.
3 giorni fa · L’ecosistema è, invece, un ambiente dinamico, in continua evoluzione, dove l’esperienza utente è completa e personalizzata. Il cliente è accompagnato nella comprensione dei servizi proposti e le diverse piattaforme sono integrate garantendo una customer journey efficace. Ci piace parlare di smart concierge, perché l’esperienza d ...
4 giorni fa · Come innovare l’ingaggio dei clienti attraverso la sostenibilità. Quali sono le tattiche più innovative per il customer engagement utilizzando come leva di attrazione le pratiche sostenibili? Ecco una panoramica e alcuni esempi. Nell’ articolo precedente ho parlato di quello che considero il miglior framework per l’Innovazione e di come ...
