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Il Mystery Client è uno strumento indispensabile per le aziende che hanno la necessità di valutare e misurare la soddisfazione del cliente, l’applicazione degli standard aziendali, la qualità dei servizi, il comportamento dei dipendenti, le procedure, il merchindising; e lo fa in incognito, attraverso la figura mistery shopper.
Il Mystery Client o Mystery Shopping è una tecnica di ricerca di mercato che prevede l’impiego di persone incaricate di recarsi presso negozi, ristoranti, alberghi e altri luoghi di vendita al dettaglio per valutare la qualità del servizio offerto e l’esperienza del cliente, ma anche per identificare, ad esempio, eventuali problemi o aree ...
Scopri come funziona il Mystery Shopping, quanto guadagna un Mystery Shopper e quali sono le agenzie in Italia per lavorare come Mistery Shopper.
Mystery Client. Per il settore Retail offriamo mystery shopping, verifiche di loyalty, monitoraggio vetrine, formazione alla vendita, richerche di mercato, contapersone, badge segnatempo, ispezioni, tracking wifi, rilevazione prezzi. Audit. da Remoto.
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I nostri oltre 60.000 Mystery Client sono in grado di comprendere al meglio la qualità dei servizi erogata da qualsiasi rete di vendita. Il mystery client serve a: Misurare la qualità dei servizi – Erogati e percepiti. Aumentare la soddisfazione – dei clienti e del personale.
