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Bagaglio smarrito o danneggiato? Lufthansa le fornisce assistenza. Scopra cosa fare in caso di irregolarità nella consegna del bagaglio.
Invii la sua segnalazione tramite il modulo online se ha smarrito qualcosa all’aeroporto di Francoforte o sul volo per Francoforte. Inviare una segnalazione di smarrimento.
Se non ha ancora segnalato la mancata riconsegna del suo bagaglio, la preghiamo di farlo immediatamente presso l’ufficio bagagli smarriti in aeroporto oppure online.
Ha diritto a un risarcimento per lo smarrimento del suo bagaglio se ha effettuato la segnalazione di ritardo (in aeroporto oppure online) entro i termini previsti, se ha compilato la lista dei contenuti sulla pagina della situazione bagaglio e se il suo bagaglio ha oltre 21 giorni di ritardo.
In caso di smarrimento del bagaglio, la ricevuta può servire come punto di partenza per la ricerca. Dopo essere stata visualizzata, la ricevuta bagaglio viene anche salvata localmente nell’app Lufthansa, in modo da poterla consultare in qualsiasi momento.
Grazie ai servizi bagaglio digitali può consegnare il suo bagaglio più rapidamente e sapere in qualsiasi momento dove si trova, dal check-in fino all’arrivo.
Come recuperare il bagaglio smarrito da Lufthansa. Dopo aver esposto brevemente la normativa in materia di diritti dei viaggiatori in caso di bagaglio smarrito, vediamo quali sono gli step da effettuare nel caso il disguido sia stato effettuato dalla compagnia aerea Lufthansa.
