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1. www.genesys.com › itSoluzioni Contact Center | Customer Experience Omnicanale | ...

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   Grande, piccolo, semplice o avanzato: trova il tuo prossimo contact center con Genesys. +39 039 225 0457. Genesys è leader nelle soluzioni per la Customer Experience e il contact center omnicanale, utilizzata da più di 10.000 aziende in oltre 100 Paesi.

2. www.zendesk.com › blog › contact-center-servicesWhat is a contact center? Definition, types, and use cases

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   13 feb 2024 · A contact center is a department that manages customer interactions across multiple channels, such as social media, email, voice, and online chats. The term may also refer to the software that the team uses to handle those interactions. Contact center software can save and consolidate contextual information from conversations with customers ...

3. www.cloudtalk.io › it › blogChe cos'è un contact center e perché ti serve? - CloudTalk

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   Fortunatamente, i contact center riducono in parte questo problema perché offrono modi di comunicare adatti a tuttti i clienti e alle diverse personalità. Rispetto ai tradizionali e più conosciuti call center, un contact center può gestire molti più canali di comunicazione, tra cui telefono, chat, e-mail, social e messaggi di testo.

4. conteudo.movidesk.com › contact-centerContact center: o que é e como funciona na prática? - Movidesk

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   3 giu 2020 · Os sistemas de contact center centralizam todos os canais utilizados pela empresa, facilitando o trabalho do agente, que troca menos de tela. Além disso, essas plataformas também integram-se com bancos de dados para coletar informações importantes dos perfis de clientes, como o histórico de interações.

5. www.live-agent.it › accademia › cosa-e-un-contact-centerContact Center vs Call Center (+ componenti)

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   Il software per contact center è in evoluzione, con funzionalità avanzate come l'integrazione AI e il passaggio al cloud. LiveAgent è una soluzione omnicanale basata su cloud perfetta per le PMI. I contact center gestiscono tutte le comunicazioni, mentre i call center si concentrano solo sulle chiamate vocali.

6. www.webex.com › it › contact-centerWebex Contact Center | Offri esperienze clienti eccezionali

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   Inizia oggi stesso, gratuitamente. Funzionalità aggiuntive, storage e supporto a partire da un prezzo basso. Inizia gratuitamente Visualizza piani e prezzi. Lascia che i tuoi clienti scelgano la modalità di connessione preferita con Webex Contact Center. Chiamata, chat, SMS, social ed e-mail, è tutto semplice per i clienti e per gli agenti.

7. www.genesys.com › definitions › what-is-a-contact-centerWhat is a contact center? | Genesys

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   A contact center is a modern call center. It manages inbound and outbound customer communications through a variety of channels. For example, customers could reach out to a company via email or chat with an agent on the company’s website. Also see Call Center.