Risultati di ricerca
1 giorno fa · Considerazione: il cliente valuta diverse opzioni e confronta i vari prodotti o servizi disponibili sul mercato. Decisione: il cliente decide di effettuare l’acquisto e sceglie il prodotto o servizio che meglio risponde alle sue esigenze. In modo speculare le attività dell’azienda possono essere identificate in tre momenti:
5 giorni fa · Il primo punto per migliorare la soddisfazione dei clienti è un approccio rivolto alla qualità. Ogni aspetto deve mettere al centro il valore percepito dal cliente, dalla creazione di un’email alla spedizione o al packaging: tutto deve ruotare intorno alla ricerca massima del beneficio per il cliente finale. Ma non basta.
17 ore fa · Scegliere il momento giusto: Offrire regali in momenti strategici come anniversari, festività o dopo un grande acquisto. Personalizzare il regalo: Aggiungere un tocco personale che renda il regalo unico per il destinatario. Misurare l’impatto: Valutare l’efficacia dei regali aziendali in termini di fidelizzazione e soddisfazione del cliente.
1 giorno fa · L’ecosistema è, invece, un ambiente dinamico, in continua evoluzione, dove l’esperienza utente è completa e personalizzata. Il cliente è accompagnato nella comprensione dei servizi proposti e le diverse piattaforme sono integrate garantendo una customer journey efficace. Ci piace parlare di smart concierge, perché l’esperienza d ...
4 giorni fa · Customer Interaction Management (CIM) è il processo di gestione e ottimizzazione delle interazioni con i clienti su più canali, tra cui telefonate, e-mail, social media, chat dal vivo e interazioni di persona.
17 ore fa · Condividi l'articolo su: PALERMO (ITALPRESS) – Non è un semplice acronimo, ma un primo approccio per mettere il cliente a proprio agio: “Ciao”, sigla di Customer Information Assistance Office, è il nome che Ita Airways ha scelto per il nuovo centro assistenza clienti di Palermo, situato a Palazzo Gamma e inaugurato alla presenza dei ...
5 giorni fa · Gestione delle vendite: grazie al CRM è possibile monitorare il ciclo di vita delle vendite, dal contatto iniziale con il cliente fino alla chiusura del contratto. Ciò include la gestione degli account dei clienti, la gestione delle opportunità di vendita, la gestione delle previsioni di vendita e la gestione dei rapporti con i clienti.
