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Il Mystery Client è uno strumento indispensabile per le aziende che hanno la necessità di valutare e misurare la soddisfazione del cliente, l’applicazione degli standard aziendali, la qualità dei servizi, il comportamento dei dipendenti, le procedure, il merchindising; e lo fa in incognito, attraverso la figura mistery shopper.
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Quali sono le mansioni del mystery client. Due specializzazioni: il mystery client e il mystery guest. La formazione. Contratti e normative di lavoro. Le competenze del mystery shopper. Carriera e guadagni: come progredire nell’attività. Aprire un’agenzia di mystery shopping e assistenza customer care.
Chi è il Mystery Client. Il mystery client, chiamato anche “cliente misterioso” oppure “mystery shopper”, è un vero e proprio cliente in incognito. Questo professionista visita il punto vendita, analizzando con occhio critico l’esperienza offerta all’utente e i servizi proposti dal personale.
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Mystery Client. Per il settore Retail offriamo mystery shopping, verifiche di loyalty, monitoraggio vetrine, formazione alla vendita, richerche di mercato, contapersone, badge segnatempo, ispezioni, tracking wifi, rilevazione prezzi. Audit. da Remoto.
Cos’è e come funziona. Il Mystery Client è una metodologia di verifica della soddisfazione del cliente, dell’applicazione degli standard aziendali e della qualità percepita dalla clientela. Per chi diventa mystery shopper di professione è un modo divertente per guadagnare denaro mentre compra o usufruisce di un servizio.
